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洗熨服务标准

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     一、布件制服洗涤烘干服务标准   
    1.污渍严重的布件,洗涤前要对其预先处理。   
    2.洗涤物装入洗涤机之前要分类,要按照机器容量投放,不得超载。   
    3.不同的纺织品,要配制相应的洗涤剂,严禁超量放入。 
    4.洗好布件要仔细检查质量,要求洁白,不泛黄,无斑渍,不符合质量要求的必须返工。   
    5.烘干机开启前要进行清洗(包括隔尘网)。
    6.严格控制各类布件的所需烘干时间。
    7.工作结束,要切断电、水、气源,清扫机器和场地。
    二、客衣洗涤服务标准
    1.收衣时,对每一件客衣认真检查口袋有否遗留物品,检查有没有破损处。如有问题且洗涤单上又没注明的,应找客人说明;如客人不在,填写说明单放人客人房间。
    2.洗涤前,做好干洗、湿洗、净熨分类及打码工作。
    3.对衣领、衣袖等特别污垢处,要进行预先处理。
    4.按流程认真操作。
    5.客衣洗涤后,应达到无明显的污渍;无异味、脱色、串色;无变形、脱线的质量标准。
    三、布件熨烫服务标准
    1.要清洁平熨机、折叠机,并且检查有无故障。
    2.打开气开关后,注意调节气量。
    3.更换断落的导带并且上蜡。
    4.布件上机时要拿住一头的两角,将布件拉开上机平熨。
    5.熨烫中如果发现有皱纹、有杂物、有灰尘污染、有双重折痕的要返工。
    6.工作结束,要切断电、气源,清扫机器和场地。
    四、客衣和制服熨烫服务标准
    1.用夹烫、吹烫、平烫等方法,按操作规程熨烫客衣和工作衣。
    2.每件经熨烫的衣服都应平整挺括,没有折皱,没有极光,没有尘污染,没有湿润感觉,不花不脏,不走样。
    3.要正确掌握各类纺织品的耐热性能,熨烫不能损伤面料质地。
    4.经检查不合格的必须返工。
    5.工作结束后要切断电源、气源,清扫机器及场地。
    五、各类布件折叠包装服务标准
    1.脸巾:先以宽度的1/3为单位折叠两次,再以长度的1/2为单位对折,标志向外,每l0条为一包装单位。
    2.脚巾:以长度的l/3为单位折叠两次,标志向外,每l0条为一包装单位。
    3.浴巾:先以宽度、后以长度的l/3为单位分别折叠两次,标志向外,每l0条为一包装单位。
六、各类布件的报损标准
    1.布件中心或四边角部位有破洞缺损的;
    2.污渍重洗处理后,还不能去除洗净的;
    3.陈旧、变色、褪色的;
    4.明显的抽线、抽毛,有损质量标准的;
    5.污渍能去除,但是费用超过其原值的;
    七、洗涤用品保管的服务标准
    1.向总务部定期送交物品领用申请表单。
    2.验收采供部送来的洗涤用品,合格的签字入库。
    3.对入库洗涤用品按保管要求分类保管。确保合理的库存量,做到账物相符。
    4.发放到各班组的洗涤用品数要合理控制,账目和手续清楚。
    八、收发服务标准
    1.接到客人需速洗衣服电话,马上到指定地点收衣。
    2.严格按工作流程收发。
    3.验收客衣质量后,合格的按新衣服的包装方法进行包装,核收检查后送客房部。
    4.在验收、包装、运送等环节中要做到轻装轻放,避免走样及弄脏。
    5.由洗熨造成编号颜色脱落的衣服要及时填写清楚。
    6.由于机械原因造成的质量事故,不能及时将制服发给员工时,及时报告洗衣房管理员,以便发放备用制服。
    7.不得将员工私人的布件、衣裤混入洗熨。

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